Політика конфіденціальності

1. Мета цієї політики конфіденційності

Компанія «Commission Sribna Lavka» (далі також «ми» чи «наша») використовує інформацію, отриману при взаємодії з вами та іншими клієнтами, а також з певними третіми сторонами для досягнення нашої мети – забезпечення найвищої якості продукції та послуг.

Commission Sribna Lavka поважає недоторканність приватного життя своїх онлайн-відвідувачів, членів Клубу Commission Sribna Lavka та користувачів Інтернет-магазину і визнає важливість захисту зібраної про них інформації. Тому ми розробили спеціальні процедури, які забезпечують конфіденційність та захист ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності надає вам інформацію про те, які саме дані ми збираємо, про цілі, для яких ми їх збираємо та використовуємо, як вони обробляються, кому вони можуть надаватися, та про вашу свободу вибору щодо використання інформації про вас.

Відвідуючи веб-сайт Commission Sribna Lavka, ви приймаєте положення цієї Політики конфіденційності разом з Правилами надання послуг компанії Commission Sribna Lavka, Політикою використання файлів cookie та будь-якими іншими документами, зазначеними в цій Політиці конфіденційності. Ця Політика конфіденційності визначає засади, на яких ми оброблятимемо будь-яку інформацію, яку ми збираємо про вас або яку ви нам надаєте. Будь ласка, уважно прочитайте наступні правила, щоб зрозуміти наші погляди і практику збору інформації про вас та її використання.

Деякі частини цієї Політики конфіденційності застосовуються спеціально щодо збору і обробки ваших персональних даних у зв’язку з користуванням вами веб-сайтами і сервісами, які для користування потребують вашої реєстрації в Commission Sribna Lavka.

Якщо ви маєте які-небудь питання або побоювання щодо приватності, або якщо у вас є якісь запитання стосовно особистої інформації, наданої нам, ви можете зв’язатися з Commission Sribna Lavka в будь-який час. Докладна інформація про те, як зв’язатися з нами, наведена в розділі “Контактна інформація”.

2. Хто несе відповідальність за захист вашої інформації

Commission Sribna Lavka (далі також «ми» чи «наша») визначає цілі і способи обробки ваших даних.

3. Які персональні дані збираються?

Всі наші дії базуються на суворих етичних принципах і правових нормах, і ми віддані захисту приватності усіх відвідувачів наших веб-сайтів і користувачів наших (мобільних) додатків. Зважаючи на це, спосіб збирання та збереження інформації залежить від виду використання нашого сайту і пов’язаних з ним сервісів.

3.1 Дані, які збираються в процесі вашої взаємодії з нами

На наших веб-сайтах та в наших (мобільних) додатках можуть застосовуватись різні технології для їх поліпшення та підвищення зручності, ефективності та безпечності в користуванні. За допомогою таких технологій дані можуть збиратися автоматично нами або третіми сторонами від нашого імені. Прикладом таких технологій є файли cookies, flash cookies та сервіси web analytics.

3.1.1 Дані про відвідання веб-сайту

Коли ви відвідуєте один з наших сайтів, дані передаються з вашого браузера на наш сервер. Ці дані дозволяють оптимізувати наші послуги і покращити якість наших веб-сайтів і додатків. Дані автоматично збираються та зберігаються нами або третіми сторонами від нашого імені.

Ми можемо збирати інформацію про ваш комп’ютер для адміністрування системи та складання загальної інформації для цілей внутрішнього маркетингового аналізу. Йдеться про статистичні дані щодо активності та тенденцій перегляду сайту нашими користувачами.

Зокрема, ці дані можуть включати в себе:

– IP-адресу відвідувача,
– дату і час відвідування,
– URL напрямку переходу (сторінка, з якої користувач перейшов на наш сайт),
– сторінки, переглянуті на нашому сайті,
– інформацію про використовуваний браузер (тип і версія браузера, операційна система тощо).

3.1.2 Cookies

На нашому сайті ми використовуємо файли cookie.

3.2 Інформація, надана вами

Крім даних, зібраних автоматично, ми також обробляємо дані, які надаєте ви. Вони включають, але не обмежуються, такими даними:

– персональні дані, які ідентифікують вас як особу, а саме, ваші контактні дані, включаючи ім’я та прізвище, адресу рахунку або доставки, дату народження, номер телефону, номер факсу, адресу електронної пошти, інформацію про кредитну та дебетову картки. Якщо ви надаєте які-небудь особисті дані іншої людини, переконайтеся, що у вас є право на обмін такою інформацією з нами;
– інформацію, надану під час реєстрації на сайті Commission Sribna Lavka або відповідного сервісу;
– інформацію, надану під час створення вашого Списку бажань;
– інформацію, надану вами під час участі в конкурсах або акціях, спонсорованих Commission Sribna Lavka;
– інформацію, яку ви надаєте нам через треті сторони, такі як Facebook;
– інформацію, яку ви завантажуєте або поширюєте через наш сайт, використовуючи наші сервіси;
– у випадку створення онлайн-профілю — уподобання й інтереси, вказані в цьому профілі (див. нижче додаткову інформацію про профілі);
– у випадку вашого звернення до нас ми можемо зберігати листування;
– якщо ви звернетеся до нас з повідомленням про проблему на сайті або по технічну чи клієнтську підтримку, ми можемо зберігати запис листування або розмови.

Також ми можемо просити вас заповнювати анкети, які ми використовуємо для досліджень, при цьому робити це ви не зобов’язані. Всі ці дані визначаються тим, що ви надаєте цю інформацію самостійно. Ми використовуємо цю інформацію для цілей, описаних в цій Політиці конфіденційності. Ви завжди можете виправити ваші особисті дані або заперечити проти їх подальшої обробки (див. підрозділ 6).

4. Як використовуються зібрані дані?

Ми можемо використовувати інформацію про вас наступним чином:

– для представлення контенту нашого сайту найбільш ефективним для вас і для вашого комп’ютера способом;
– для цілей, пов’язаних з вашим замовленням; наприклад, щоб проінформувати вас про статус вашого замовлення або доставки, щоб виконати ваші запити, такі як надання відповідей на запитання про наші продукти, щоб допомогти вам знайти найближчий до вас магазин, виконати ваше замовлення, прийняти вашу платіжну картку та/або щоб надати вам клієнтську підтримку. Ми можемо використовувати ваші дані, щоб оцінити вашу кредитоспроможність, для чого ми можемо залучати треті сторони;
– для ідентифікації вашої особи і відповіді на будь-яке підняте питання, а також для обробки вашого запиту і надання вам якнайкращого сервісу;
– для виконання наших зобов’язань, які випливають з будь-яких договорів, укладених між вами і нами;
– щоб надати вам можливість користування нашими інтерактивними сервісами, якщо ви цього побажаєте;
– щоб повідомляти вас про зміни в наших сервісах, правилах надання послуг, політиках та/або надавати іншу адміністративну інформацію;
– для надання вам преференцій та послуг як зареєстрованому користувачу сайту Commission Sribna Lavka;
– для адміністрування та ведення нашого обліку;
– для адміністрування ваших облікових записів на сайті Commission Sribna Lavka;
– щоб надати вам можливість користування інтерактивними сервісами нашого сайту, якщо ви цього побажаєте;
– для зберігання всіх створених вами списків бажань та надання можливості ділитися вашими списками бажань з іншими;
– для створення та зберігання власного дизайну прикрас;
– для відправлення вами електронних листів іншим користувачам через функцію «надіслати другу»;
– для надання можливості брати участь у лотереях, конкурсах та інших аналогічних акціях і адміністрування такої участі. Деякі з цих заходів мають додаткові правила, які можуть містити додаткову інформацію про те, як ми використовуємо і розкриваємо ваші особисті дані;
– для налаштування для вас контенту на нашому сайті та надання індивідуальних пропозицій;
– для запобігання або виявлення будь-яких зловживань чи шахрайства.

За вашої чіткої згоди ми можемо використовувати вказані вами контактні дані, щоб зв’язуватися з вами (наприклад, звичайною поштою, електронною поштою, SMS, телефоном або іншими електронними засобами) для маркетингових або рекламних цілей чи досліджень громадської думки. Наприклад, стосовно продукції Commission Sribna Lavka, електронних продажів, спеціальних пропозицій та акцій, а також відкриття місцевих магазинів та їх пропозицій. Щоб надавати вам інформацію, яка представляє для вас особливий інтерес, співставлятиметься, аналізуватиметься та враховуватиметься ваша загальна взаємодія з Commission Sribna Lavka (в тому числі, але не обмежуючись таким: ваші купівельні переваги в інтернет-магазинах та в звичайних магазинах Commission Sribna Lavka, використання вами програм лояльності, ваші рейтинги та огляди продуктів, історія ваших контактів з нашою службою клієнтської підтримки, ваші кліки/перегляди інформаційних бюлетенів, ваш характер серфінгу (веб-відстеження), типи розсилки, на яку ви підписані, ваша участь у промоакціях або подіях, ваше використання мобільних додатків). Ми можемо використовувати ваші персональні дані для маркетингових або рекламних цілей чи досліджень громадської думки. У розділі 6 ви знайдете інформацію про ваші права, наприклад, про те, як відкликати свою згоду або виправити вашу особисту інформацію.

Строк використання наданих вами персональних даних не буде більшим, ніж ми вважаємо необхідним, але може не обмежуватись.

5. Розкриття інформації

Одним з наших основних принципів є обережність і конфіденційність у поводженні з вашими даними. Ми не розголошуватимемо без вашої попередньої згоди ваші дані третім особам, за виключенням випадків, зазначених в цій Політиці конфіденційності. Ваші дані можуть бути передані третім особам згідно з вимогами закону. За умови, що це дозволено законодавством, ми можемо передавати ваші дані іншим підрозділам групи Commission Sribna Lavka.

Ми можемо наймати постачальників послуг та операторів обробки даних, які працюватимуть від імені Commission Sribna Lavka. Послуги можуть включати в себе хостинг і технічне обслуговування, аналітичні послуги, послуги електронної пошти, доставки, обробки платіжних операцій, перевірку платоспроможності та адреси тощо. Ці треті сторони отримують доступ до персональних даних, які необхідні їм для надання конкретної послуги. Постачальники послуг та розпорядники даних за договором зобов’язані до суворої конфіденційності щодо такої інформації. Згідно з договором їм не дозволяється використовувати таку інформацію в інших цілях. Для забезпечення захисту конфіденційності ваших даних нашими постачальниками послуг та операторами обробки даних, що працюють від імені Commission Sribna Lavka, вживаються відповідні кроки.

В деяких випадках ми можемо розкривати нашим партнерам не особові дані в анонімній формі. Такі не особові дані можуть включати в себе інформацію про кількість відвідувачів сайту або (мобільних) додатків протягом певного періоду часу.

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яка інформація, яку ви розміщуєте або розкриваєте в процесі взаємодії з Commission Sribna Lavka (наприклад, персональні дані, що містяться на фото, в розміщених вами оповіданнях, коментарях та відео), стане публічною і доступною для відвідувачів сайту та громадськості.

Ми можемо розкривати інформацію про вас в обсязі відповідно до наших зобов’язань щодо розкриття або передачі персональних даних згідно з правовими нормами або рішенням суду, або наказом іншого уповноваженого органу, або з метою дотримання або застосування нашої Політики конфіденційності та інших угод; або для захисту прав, власності або безпеки Commission Sribna Lavka, наших співробітників, клієнтів, або інших осіб. Це включає в себе обмін інформацією з іншими компаніями та організаціями з метою захисту від шахрайства та зниження кредитного ризику.

6. Ваші права

Якщо ви надаватимете нам персональні дані через наші веб-сайти або по інших каналах, це відбуватиметься виключно на добровільній основі.

Якщо ви вирішите не надавати запитувану інформацію, різні преференції клієнта можуть бути недоступними. У деяких випадках замовляти товари, використовувати певні сервіси та інші функції нашого сайту або (мобільних) додатків можуть лише особи, які надали нам необхідні персональні дані. Залежно від конкретних обставин ми пропонуємо різні опції, щоб допомогти вам зберегти контроль над вашими даними. Ці опції можуть включати відображення і редагування ваших даних онлайн. Ви також можете відписуватися від сервісів, видаляти облікові записи користувачів або отримувати інформацію про дані, які зберігаються.

Ви маєте право попросити нас не обробляти ваші персональні дані для маркетингових цілей. Ми інформуватимемо вас (перед збиранням ваших даних), якщо плануємо використовувати ваші дані, або розкривати інформацію третім особам для таких цілей. Ви вправі не надавати свою згоду на таку обробку даних, не проставляючи відмітки у відповідних полях формулярів, які ми використовуємо для збору ваших даних.

Наш сайт може час від часу містити посилання на та з веб-сайтів мережі наших партнерів і пов’язаних компаній. Якщо ви переходите за посиланням на будь-який з цих веб-сайтів, зверніть увагу, що ці веб-сайти мають свої власні політики конфіденційності, і ми не несемо жодної відповідальності за ці політики. Будь ласка, перевірте ці політики, перш ніж надавати будь-які персональні дані на цих сайтах.

6.1 Право на відмову від підписки

Електронні листи з інформаційними повідомленнями або маркетинговим контентом, які надсилаються вам компанією Commission Sribna Lavka, містять інформацію про спосіб відмови від отримання таких повідомлень, слідуючи інструкціям, що вказані в листі. Якщо ви не бажаєте отримувати від нас електронні листи, просто натисніть на лінк “відписатися”, і ми припинимо надсилати вам листи в майбутньому.

Якщо ви не бажаєте, щоб збиралася й оцінювалася інформація про вашу поведінку на нашому сайті або в (мобільному) додатку, ви можете відмовитися від збору даних сервісом веб-аналітики, як описано нижче в підрозділі 11.

Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду на отримання рекламної інформації та пропозицій у будь-якій формі (пошта, електронна пошта, SMS, телефон або інші електронні засоби), ви можете зробити це в будь-який час, надіславши нам листа з поміткою “Захист даних” або електронного листа. Якщо ми маємо будь-які сумніви щодо вашої особи, ми можемо попросити вас ідентифікувати себе (наприклад, шляхом надання копії вашого паспорта). Окрім витрат на комунікації, ця послуга безкоштовна.

6.2 Право на запит інформації

Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних. Написавши нам (за адресою, вказаною нижче), ви можете запитати подробиці про інформацію, яку ми зберігаємо про вас, та про цілі, для яких вона використовується. Ми надамо цю інформацію протягом 40 днів від вашого запиту, враховуючи звичайний строк обробки. Ми можемо стягувати розумну плату за надання цієї інформації, якщо це дозволено чинним законодавством щодо обробки даних.

6.3 Право вимагати виправлення

Ви маєте право вимагати виправлення, доповнення, видалення або блокування ваших персональних даних. Протягом чотирьох тижнів з моменту отримання запиту ми повідомимо вас, чи можливе виконання вашого запиту і в якому обсязі. Якщо з будь-якої причини ми не зможемо виконати ваш запит, ми надамо пояснення.

7. Безпека інформації та цілісності даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого використання, розкриття чи доступу, зокрема, коли обробка включає передачу даних через мережу. Ми також робимо все можливе для запобігання будь-яким незаконним формам обробки та зловживання даними.

Для збирання та обробки ваших персональних даних Commission Sribna Lavka може користуватися послугами сторонніх операторів обробки даних. Усі сторонні оператори обробки, залучені нами, діють виключно за нашими інструкціями та зобов’язані дотримуватися суворих процедур безпеки, гарантуючи конфіденційність ваших даних.

7.1 Безпечне зберігання інформації

Компанія Commission Sribna Lavka може залучати сторонніх ділових партнерів для збирання та обробки персональних даних від імені компанії. Ці треті сторони підписують договір про конфіденційність і зобов’язуються діяти відповідно до Політики конфіденційності Commission Sribna Lavka.

Якщо ми надали вам (або ви самі обрали) пароль для доступу до певних розділів нашого сайту, ви несете відповідальність за його конфіденційність. Ми рекомендуємо не повідомляти пароль третім особам. Хоча ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту вашої інформації, передача даних через Інтернет не є повністю безпечною. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпечність під час передавання ваших даних. Всі операції здійснюються на ваш ризик. Як тільки ми отримаємо ваші дані, будемо вживати суворих заходів для запобігання несанкціонованому доступу.

7.2 Доступ до ваших особистих даних

Ви можете переглядати і змінювати свої особові дані, увійшовши до свого облікового запису на нашому сайті.

8. Соціальні мережі

Наш сайт і (мобільні) додатки містять соціальні плагіни різних соціальних мереж. Якщо ви бажаєте взаємодіяти з соціальною мережею, ваша активність на нашому сайті або у наших (мобільних) додатках також стане доступною для соціальних мереж, таких як Facebook і Instagram.

Якщо ви увійшли в одну з цих соціальних мереж під час вашого візиту на один з наших веб-сайтів або (мобільних) додатків, веб-сайт соціальної мережі може додати цю інформацію до вашого профілю. Якщо ви взаємодієте з одним із соціальних плагінів, ця інформація буде передана на сайт соціальної мережі. Якщо ви не бажаєте такої передачі даних, будь ласка, вийдіть зі свого облікового запису на сайті соціальної мережі перш ніж зайти на один з наших веб-сайтів або в (мобільний) додаток.

Ми не можемо вплинути на це збирання даних і передачу даних через соціальні плагіни. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності цих соціальних мереж для отримання докладної інформації про збирання і передачу персональних даних, ваші права та налаштування задовільних параметрів конфіденційності.

Також з метою полегшення користування ваші дані можуть надаватися третій стороні (наприклад, Facebook) для обробки у відповідності до вимог захисту даних і конфіденційності.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Google +: https://policies.google.com/privacy/

9. Сервіс геолокації

В деякі з наших (мобільних) додатків ми включаємо сервіси з визначенням місцезнаходження, такі як Google Maps і Bing Maps. Якщо ви використовуєте ці (мобільні) додатки, вони можуть отримувати інформацію про ваше поточне місце знаходження (наприклад, сигнали GPS від мобільного пристрою) або дані, які можуть використовуватись для апроксимації місцезнаходження пристрою. Ви можете включити або відключити сервіси визначення місцезнаходження у вашому пристрої або браузері.

Ми використовуємо сервіси Google Maps або Bing Maps, щоб допомогти вам у пошуку найближчого магазину Commission Sribna Lavka.

10. Сервіс веб-аналітики Adobe

Послуги веб-аналітики на нашому сайті і в (мобільних) додатках надаються Adobe (www.adobe.com). Це означає, що при користуванні нашим сайтом або (мобільними) додатками на вашому комп’ютері або мобільному пристрої зберігаються файли cookie, крім випадків, коли використання cookie не дозволяється налаштуваннями браузера (див Політику використання файлів cookie Commission Sribna Lavka).

Це означає, що при користуванні нашим сайтом або (мобільними) додатками дані веб-аналітики, описані вище в розділі 2, включно з даними про переміщення сайтом “click-stream data”, даними веб-маяків та відстеження посилань “web beacons and tracking links”, а також інформація, збережена в файлах cookie сервісу веб-аналітики Adobe, для і від імені компанії Commission Sribna Lavka надсилатимуться для аналізу до Adobe. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви створили онлайн-профіль на нашому сайті або в (мобільному) додатку, і якщо ви увійшли в цей профіль, унікальний номер, що ідентифікує цей профіль, також надсилається в Adobe для віднесення даних веб-аналізу до цього профілю.

Adobe виступає в якості агента Commission Sribna Lavka, це означає, що лише Commission Sribna Lavka визначає цілі використання даних і що Adobe НЕ БУДЕ розкривати інформацію жодним третім особам (крім випадків, коли це вимагається за законом або рішенням суду). В термінології захисту персональних даних це означає, що Commission Sribna Lavka є “володільцем”, а Adobe “розпорядником” персональних даних. Більше про відносини між Commission Sribna Lavka і Adobe ви можете дізнатися в політиці конфіденційності Adobe в розділі “Політика конфіденційності при наданні нами послуг” на http://www.adobe.com/uk/privacy/analytics.html.

Якщо ви не бажаєте, щоб інформація про вашу активність на нашому сайті або в (мобільному) додатку збиралась та оцінювалась Adobe, ви можете подати заявку на опт-аут відвідувача. Це означає, що Adobe, залежно від типу опт-ауту, обраного вами, або анонімізуватиме інформацію, яку він збирає (але продовжуватиме збирання даних), або повністю припинить збір інформації про ваш візит. Для застосування опт-ауту відвідувача ви маєте дозволити використання файлів cookie, розміщених Adobe на вашому комп’ютері. Ви можете подати заявку на опт-аут відвідувача за посиланням у розділі політики конфіденційності на веб-сайті компанії Adobe.

11. Технології ретаргетингу

Наш сайт і (мобільні) додатки використовують технології ретаргетингу. Це дозволяє нам спрямовувати рекламу безпосередньо нашим відвідувачам, які вже зацікавлені в нашому магазині і нашій продукції, представленій на веб-сайтах наших партнерів. Ми вважаємо, що показ персоналізованої реклами клієнтам на підставі їх інтересів є більш цікавим для наших клієнтів, ніж не персоналізована реклама.

Ми також працюємо з іншими компаніями, які використовують технології відстеження в Інтернеті для показу оголошень від нашого імені. Ці компанії можуть збирати інформацію про ваші відвідування наших веб-сайтів або (мобільних) додатків та вашу взаємодію з нашими комунікаціями, включаючи рекламу.

Технології ретаргетингу аналізують ваші файли cookie та розміщують рекламу, базуючись на вашому попередньому серфінгу. Для отримання додаткової інформації про файли cookie, зверніться до розділу 2 цієї політики конфіденційності.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання стосовно обробки Ваших особових даних або нашої політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся до нас.

13. Зміни до цієї політики

Commission Sribna Lavka обіцяє дотримуватися фундаментальних принципів конфіденційності та захисту даних Тому ми регулярно переглядаємо нашу політику конфіденційності для забезпечення її актуальності та відповідності засадам конфіденційності та захисту даних. Ця політика конфіденційності час від часу може зазнавати змін, щоб йти в ногу з новими розробками і можливостями Інтернету та залишатися у відповідності з чинним законодавством. Значні зміни в політиці будуть опубліковані на нашому сайті разом з оновленою версією Політики конфіденційності.

Будь-які зміни, які в майбутньому вноситимуться нами до політики конфіденційності, будуть розміщені на цій сторінці, про що при необхідності може бути повідомлено вам по електронній пошті.